Shopify İçin AI Destek Aracı: Macha
Macha, Shopify mağazaları için geliştirilmiş bir AI destek aracıdır. Bu araç, Gorgias ve Zendesk gibi popüler biletleme platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olabilmektedir. Macha, kullanıcıların tekrarlayan sorguları yönetmesine ve genel bilet hacmini azaltmasına olanak tanır. AI yetenekleri sayesinde, Shopify mağaza sahipleri destek biletlerinin %50'sini anında çözebilir.
Macha, Shopify ekosisteminin karmaşıklıklarını, ürünleri, varyantları, müşteri verilerini, satın alma geçmişini ve politikaları anlayarak doğru ve alakalı cevaplar sunar. Müşteri endişelerini ele alarak, sipariş takibi gibi yaygın konularda gerçek zamanlı sipariş detayları ve gönderim politikaları sağlayarak zamanında yanıtlar vermektedir. Macha, mevcut destek ve biletleme araçlarıyla entegrasyonu sayesinde destek ekiplerinin yeni bir araca uyum sağlamasını gerektirmeden iş akışını kolaylaştırır.
